投稿ガイドライン

最終更新日：2025年12月17日

✨ デリバリーチェックの目的

デリバリーチェックは、フードデリバリーの「写真と実物のギャップ」を可視化し、注文前に実際に届いた料理の写真を確認できる口コミプラットフォームです。
個人事業主である配達員が、店舗からの度を過ぎた理不尽な対応を受けた際のセーフティーネットとしても活用できます。
誠実で建設的な投稿が、多くのユーザーの役に立ちます。
本ガイドラインを守って、みんなで良いサービスを作りましょう！

📸 写真投稿のルール

✅ 推奨される写真

実際に届いた料理の写真：開封直後、手を加えていない状態✓ OK
梱包状態の写真：容器、包装の状態がわかるもの✓ OK
複数枚の投稿：全体像、アップ、梱包状態など✓ OK
明るく鮮明な写真：料理の状態がはっきりわかるもの✓ OK

❌ 禁止される写真

他人の写真を無断転載：SNS、他サイトからの転載は著作者からの申し立てで削除します✗ NG
アプリの商品写真：実際に届いた写真ではないもの✗ NG
手を加えた後の写真：食べかけ、盛り付け直し後✗ NG
個人情報が写り込んだ写真：顔、住所、電話番号等✗ NG
配達員の顔や車両ナンバー：プライバシー侵害✗ NG
不鮮明な写真：ぼやけている、暗すぎる✗ NG
関係のない写真：料理以外のもの✗ NG

📌 写真投稿のポイント

開封直後に撮影する（手を加える前）
明るい場所で撮影する
料理全体が写るように撮影する
梱包状態も一緒に撮影すると参考になります
複数枚投稿すると、より詳細が伝わります

💬 コメント投稿のルール

✅ 推奨されるコメント

具体的な事実：「写真と同じだった」「量が少なかった」✓ OK
建設的な意見：「梱包が丁寧だった」「配達が早かった」✓ OK
客観的な評価：「味は普通、量は多め」✓ OK
参考になる情報：「注文時間帯」「配達サービス」✓ OK

❌ 禁止されるコメント

誹謗中傷：「最悪」「ゴミ」「二度と使わない」のみ✗ NG
差別的表現：人種、性別、国籍等に関する差別✗ NG
個人情報：店員の名前、配達員の名前等✗ NG
虚偽の情報：事実と異なる内容✗ NG
宣伝・広告：他サービスの宣伝、アフィリエイト✗ NG
感情的な攻撃：「店員の態度が悪い」のみ（具体性なし）✗ NG

📌 コメント投稿のポイント

具体的に書く（「量が少ない」→「写真の半分くらいだった」）
感情的にならず、事実を淡々と書く
良い点も悪い点も公平に書く
他のユーザーが参考にできる情報を書く

⭐ 評価のルール

評価項目

写真通り度：アプリの写真と実物の一致度
梱包：容器の状態、汁漏れの有無等
配達：配達時間、配達員の対応等

評価の基準

★★★★★（5.0）：完璧、大満足
★★★★☆（4.0）：良い、満足
★★★☆☆（3.0）：普通
★★☆☆☆（2.0）：やや不満
★☆☆☆☆（1.0）：非常に不満

📌 評価のポイント

主観的な感情ではなく、客観的な事実に基づいて評価する
一時的な問題（配達員の遅刻等）で全体を低評価しない
店舗の努力が見える場合は、適切に評価する

🚫 絶対に禁止される行為

⚠️ 以下の行為は即座に削除・利用停止の対象となります

違反が悪質な場合、法的措置（損害賠償請求、刑事告訴等）を取る場合があります。

虚偽の投稿：事実と異なる情報を投稿する行為
他人の写真の無断転載：SNS、他サイトから写真を盗用する行為（著作者からの異議申し立てで削除対応します）
誹謗中傷：特定の店舗、個人を攻撃する行為
個人情報の投稿：氏名、住所、電話番号、顔写真等を投稿する行為
差別的表現：人種、性別、国籍等に関する差別的な投稿
営業妨害：事実と異なる情報で店舗の営業を妨害する行為
ステルスマーケティング：店舗関係者が高評価を投稿する行為
競合他社による低評価投稿：競合店舗が意図的に低評価を投稿する行為
著作権侵害：他人の著作物を無断で使用する行為
宣伝・広告：他サービスの宣伝、アフィリエイトリンクの投稿

🔍 投稿の承認プロセス

承認の流れ

投稿：ユーザーが写真、コメント、評価を投稿
AIチェック：自動で不適切な内容をチェック
管理人確認：運営が内容を確認
承認・公開：問題がなければ公開

承認されない投稿

本ガイドラインに違反する投稿
利用規約に違反する投稿
第三者の権利を侵害する投稿
虚偽の情報が含まれる投稿
その他、運営が不適切と判断した投稿

📌 承認のポイント

承認には数時間〜数日かかる場合があります
承認されなかった投稿について、理由の開示は行いません
同じ内容の投稿を繰り返すと、利用停止の対象となります

📢 通報制度

本ガイドラインに違反する投稿を発見した場合、運営に通報することができます。

通報対象

虚偽の情報
誹謗中傷
個人情報の投稿
著作権侵害
その他、本ガイドラインに違反する投稿

通報方法

各投稿の「通報」ボタンから通報できます。
通報内容は運営が確認し、必要に応じて削除等の措置を講じます。

📌 通報のポイント

虚偽の通報は禁止です
通報結果について、個別の回答は行いません
悪質な通報を繰り返すと、利用停止の対象となります

🤝 良い投稿の例

✨ 良い投稿の例

店舗名：○○寿司渋谷店

配達サービス：Uber Eats

評価：写真通り度 ★★★★☆ / 梱包 ★★★★★ / 配達 ★★★★☆

コメント：
写真とほぼ同じでした。ネタの大きさも写真通りで、シャリの量も適量。梱包が非常に丁寧で、汁漏れもなく、容器もしっかりしていました。配達も予定時間通りで、温かい状態で届きました。また注文したいと思います。

❌ 悪い投稿の例

店舗名：○○寿司渋谷店

配達サービス：Uber Eats

評価：写真通り度 ★☆☆☆☆ / 梱包 ★☆☆☆☆ / 配達 ★☆☆☆☆

コメント：
最悪。ゴミ。二度と使わない。店員の態度も悪い。配達員も遅い。
→ 具体性がなく、感情的。誹謗中傷に該当する可能性があります。

✨ みんなで良いサービスを作りましょう

デリバリーチェックは、ユーザーの誠実な投稿によって成り立っています。
本ガイドラインを守って、多くのユーザーの役に立つ投稿をお願いします。
あなたの投稿が、誰かのデリバリー失敗を防ぎます！